摘要
为给乘客打造一个舒适、舒心的出行环境，江苏金湖县交通部门创新工作思路和工作方法，采取4项措施提高客运行业服务质量：一是推进客运体制改革。逐步实行“公车公营”的员工化管理模式，通过不断完善企业管理制度未提升职工的服务水平，从而更好地为广大乘客服务；二是建立服务质量考核机制。督促客运企业制定驾驶员服务质量考核制度，以量化计分的方法对客运车辆进行考核，并适当给予奖励，以激励公交车和出租车自觉提高服务质量；
出处
《交通企业管理》
2009年第10期76-76,共1页
Transportation Enterprise Management
