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SERVQUAL方法在物业服务质量测评中的应用 被引量:1

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摘要 毫无疑问,作为服务行业的一员,在全球新经济的大趋势下,物业服务也不可避免地被裹挟进客户经济的时代。但当前公众对物业行业服务质量的种种诟病,使得尽快改善服务质量成为我国物业行业面临的首要难题。
作者 吴俊
出处 《现代物业(新业主)》 2009年第10期78-81,共4页 Modern Property Management.New onstruction
  • 相关文献

同被引文献6

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引证文献1

二级引证文献9

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