摘要
在1914年创办IBM公司时,老托马斯·沃森为公司制定了“行为准则”,这些准则主要包括:必须尊重个人;必须尽可能给予顾客最好的服务;必须追求优异的工作表现。这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。如今,遍布全球的IBM能有条不紊地正常运转,都是依靠IBM的管理技术,它是推动IBM发展的动力,而这些技术的发展与改革也离不开“沃森哲学”的影响。
出处
《中国质量技术监督》
2009年第10期74-75,共2页
China Quality Supervision