浅议接待上访群众的语言策略

接待职工群众的来访，是密切党群关系的重要途径。搞好职工群众来访接待工作，既要有较高的政策水平，又要有热情的工作态度，特别是需要接待人员有好口才，面对不同的上访者采取不同的接待语言策略。