让灯先亮起来——上海市电力公司总经理周永兴谈客户服务

近些年来，在上海市进行的行业测评中，上海市电力公司一直保持在第一的位置，连续四年成为上海市唯一的免测单位。对上海市电力公司而言，这无疑是一种殊荣，但实际上，在最初的行业测评中，上海市电力公司有着与此相反的深刻记忆。正如社会上对国有垄断企业的一般性认识，服务质量差也曾经是上海市电力公司的一块短板。