试论电子商务环境下的企业价值链再造

企业生产经营业务流程是一系列完整的为客户创造与增加价值的联合活动行为,在创造增加价值的连续活动中,始终以来自企业内外的客户为中心。因此,在电子商务环境中,面对电子商务对企业原有的竞争战略、范围经济、客户关系、企业利润实现等方面的挑战,企业需要从创新企业文化、分解与整合企业价值链、构造扁平化企业组织结构、构架以主导产业(产品)企业为核心的价值链、构建企业战略联盟、生产经营业务外包等方面进行生产经营业务流程即价值链的重构再造。企业价值链的电子商务再造要求真正以客户为中心,切实把客户和供应商纳入"客户满意"的价值链再造体系,真正做到降低客户成本,培养客户忠诚,实现企业价值增值。