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以差异化服务保有高价值客户 被引量:2

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摘要 介绍了电信运营商在全业务经营环境下如何定位高价值客户,以及保有高价值客户的两个思路和一个原则,并分析了为保有高价值客户实施差异化服务的重点所在。
作者 韩光
出处 《通信管理与技术》 2009年第5期8-9,21,共3页 Communications Management and Technology
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