手术室开展"3H"护理服务活动的体会

目的探讨如何才能打造出手术室自己的护理服务品牌。方法在我院手术室开展了"3H"护理服务-Hotel式护理服务(宾馆舒适的服务)、Hospital式护理服务(医院个性化的服务)、Home式护理服务(家庭温馨的服务)的活动。结果手术患者满意;手术科室医生、护士满意;手术室麻醉医生满意;杜绝了不必要的纠纷发生;体现了手术室护理工作的重要性;提升了手术室护理服务的满意度。结论"3H"护理服务活动是手术室建立和谐统一的新型现代护患关系的重要方法之一。