论服务型企业的有形展示

当今企业，特别是服务型企业，无不把服务制胜作为商战的法宝，于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注，服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应，是立足于顾客的实际体验。对于服务营销商来说，服务展示管理是第一位，加强有形展示的管理，创造良好的服务环境且有重要的战略意义。