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门诊服务中的危机管理
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摘要
在门诊服务管理中,及时引入和应用危机管理的理念,可提高广大员工的危机防范意识和危机处理能力,有效地减少医疗投诉和纠纷,更好地为病人服务。
作者
尚志君
机构地区
江苏省常州市妇幼保健院门诊部
出处
《当代医学》
2009年第31期16-16,共1页
Contemporary Medicine
关键词
门诊服务
危机管理
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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