应用护理干预 提高产科护理工作满意度

目的:了解产妇对产科护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度。方法:采用护理部自制的满意度调查问卷,每月的第一周定期发放问卷40份,调查患者对产科病房管理、护士的服务态度和技术水平、健康教育、护士工作的主动性等的满意度,然后针对问题采用护理干预管理措施。结果:经过2年的护理管理干预产妇对产科总体情况、护士服务态度和技术水平、健康教育等满意度较以前有明显改善。2005年与2008年干预前后产妇对各项护理满意度分别经X2检验,P值分别<0.025、<0.005,有显著性差异,说明干预后满意度提高。结论:护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,才能达到患者较高满意度,提高护理质量。