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关于规范医院收费窗口标准化管理的思考与建议
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摘要
对目前医院收费窗口服务中存在的问题进行分析,据此提出建立标准化工作流程的方法和内容,包括收费员的管理,建立健全的规章制度,为患者提供方便优质的收费服务以及升级并健全收费系统等方面,并对实施收费窗口工作标准化管理提出了积极的应对措施。
作者
王春燕
机构地区
江苏省口腔医院
出处
《管理观察》
2009年第31期332-333,共2页
Management Observer
关键词
医院收费
标准化管理
分类号
F626.12 [经济管理—产业经济]
F832.33 [经济管理—金融学]
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