摘要
顾客导向是服务型政府为了实现公众的选择权和知情权,对公众实行质量保证,不断增强回应性和培育礼貌服务的政府文化的服务方式。本文试图探索以电视机顶盒为手段,加强政府与公民(顾客)的互动,使政府了解公民(顾客)需求,提供满意的公共产品和公共服务;使公民(顾客)了解政府信息并参与投票,表达民意,增进实现社会主义直接民主,促进善治,促进政府实现顾客导向和建设服务型政府。
出处
《求索》
CSSCI
北大核心
2009年第10期118-120,共3页
Seeker
基金
国家自然科学基金重点项目
70733003
