Transcom应用Aspect呼叫中心解决方案提升外包联络中心业绩

Aspect日前宣布，Transcom采用Aspect的 Aspect Productive Workforce for Aspect eWorkforce Management统一通信应用解决方案，实现客户联络中心大量客服代表和后台办公职员更为高效的计划安排，显著提高工作效率、员工整体满意度和Transcom本地及海外联络中心客户的客户满意度。