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以营销创新促进大客户管理水平的提升

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摘要大客户是指对企业具有战略意义的客户,属于企业的重要资源,是需要进行重点管理和服务的对象。实施大客户关系管理是以客户为中心的营销发展的必然结果。大客户管理的范畴很广,但目的只有一个,就是为客户提供优质的产品和一流的服务,以此来满足大客户的个性化需求。在大客户管理过程中,

作者王向东张爱民

机构地区济钢集团有限公司销售公司

出处《冶金管理》 2009年第10期52-54,共3页 China Steel Focus

关键词大客户管理营销创新以客户为中心客户关系管理个性化需求重点管理营销发展管理过程

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.3 [经济管理—产业经济]

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冶金管理

2009年第10期

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