雇主品牌,提高酒店企业服务质量的法宝

随着我国第三产业的日益发展,服务企业的质量能否达到国际标准、是否能经受住时间的考验成了世界关注的焦点。其中,酒店企业作为服务企业中对外的领军窗口,其服务质量如何提高成为了众多学者重点研究的课题。酒店企业作为服务企业更依赖于"人"的能力和表现。目前,酒店企业人员高流失率的现象引起了学者的广泛关注。本文从雇主品牌角度出发,如何降低酒店员工流失率、对如何对提高酒店企业服务质量作了途径探索。