李素丽:为人民服务没有终点站

“您好，这里是公交李素丽服务热线……”1999年12月10日，伴随着公交李素丽服务热线的开通，37岁的李素丽作为“公交品牌”调入服务热线任负责人，开始接受她人生中的一次新挑战。如今，热线开通已近10年，让我们再次走近李素丽。