国内主要商业银行网站质量之比较

商业银行网站质量好坏对银行发展影响重大。从全面性、及时性、方便性、安全性和美学性等5个维度设计商业银行网站质量评价指标体系,并运用修正德尔菲法设计指标权重。对我国17家主要商业银行网站质量进行评价对比,结论是中国工商银行和中国邮政储蓄银行分居首尾。针对我国商业银行网站存在的缺点,提出简化主页设计,科学分类导航,保护客户信息,创新服务模式和提高科技含量等对策。