网管软件引发内网故障

早上刚上班，就接到科室的报修，报修的内容为打印机无法打印。到现场后首先检查硬件的连接情况，线缆连接正常。将打印机重启后用打印机自行打印一张测试页，也可以正常打印，由此可以排除打印机的自身故障。接下来要对主机进行检测，先重启一下主机，重启后进入打印机管理界面打印一张测试页，系统提示无法打印文档。从以往的经验来看，出现这种情况多为电脑主机没有与打印机正常连接所至，马上取来一根新的并口打印电缆换上，重新打印一张测试页，还是无法打印。