基于ISO9000质量认证体系的政府旅游管理职能探析

ISO9000质量认证体系具有通用性、科学性和合理性的特点,其有效性和可行性已经被工业企业广泛的加以运用和证实。相比工业企业,政府部门也可以创造性的合理引入这一认证标准。迄今为止,国际和国内已有少数公共部门导入ISO9000质量认证体系获得成功。因而,在政府旅游管理中,如果能够创新合理的引入质量认证体系,必然能够大幅度的提高政府的办事能力,完善政府的旅游管理职能,促进旅游业的科学化、规范化发展。