现代高校图书馆参考咨询服务模式之探索

本文通过对现代高校图书馆知识管理和参考咨询内涵的分析，找出两者的契合关系，提出把知识管理理念导入参考咨询服务的设想，包括营造知识管理的氛围、打造知识共享理念、选择合理的知识管理模式、编码化模式和人物化模式、加强人力资源管理、建立参考咨询知识库、绘制知识地图、发展协作咨询等，并给出具体实现应注意的事项。