儿科护患纠纷的原因剖析及防范

Reason analysis and prevention of pediatric nurse-patient disputes

目的探讨儿科护患纠纷的原因及对策。方法采用回顾性方法对37例护患纠纷进行分析。结果儿科护患纠纷的原因主要包括服务态度、业务素质、医疗收费、法律意识、沟通障碍等。结论加强护患沟通,注重满足患儿及其家长的心理需求,加强护理人员职业素质培训,严格遵守各项规章制度、操作流程,提高法律意识及服务质量,是减少护患纠纷的关键。