顾客面对面

与顾客打交道，面对面的沟通无疑是最有效的方式。一次真挚而彻底的面对面沟通所得到的信息与反馈，可能比十张甚至一百张问卷调查都来得有价值。不过，与顾客的聊天也要做到“问有所指、答有所值”，可不是随便张口侃大山就行的。这不，Stephanie就与顾客来了一场真心大对话。