浅谈企业细节管理

中国道家创始人老子有句名言:"天下大事必作于细,天下难事必作于易"。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。企业管理的内涵就是做优做强企业的过程并非一个大刀阔斧、纵横捭阖的改革大手笔行为,而是一个从细节出发,不断修正和完善并趋于细节完美的过程。现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。