口碑,不只营销——2.0时代企业应对口碑的对策

Word of mouth,not just marketing

Web2.0的浪潮带来了许多新的网络营销方式,博客营销、社群营销、视频营销等等,而最近口碑营销成为广告主最为热衷与探求的话题。“口碑”这个存在已久的通过产品使用者将使用经验、购买经验、服务经验等,以口耳相传的方式在周遭的生活圈中慢慢地扩散开来的。