以“竞赛”的名义品味服务

近年来，越来越多的汽车厂商通过举办销售／服务技能竞赛，向客户传递着企业通过搭建服务和技术的交流平台，提高经销商为客户服务的水平和质量的诚意。最近几年，本刊记者曾经亲历过不同汽车厂商组织的数十场各类销售／服务技能竞赛。虽然竞赛的主题各不相同，规模和形式也差别甚远，但是汽车厂商通过竞赛这种方式增强服务综合实力、提高服务整体水平的目的和初衷应该是完全相同的。