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顾客忠诚驱动路径中公司联想的影响机制研究

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摘要 本研究采用结构方程模型的研究方法,探讨公司联想在感知价值-顾客满意-顾客忠诚路径中的影响,研究证实了公司能力联想(CA)和公司社会责任联想(CSR)的存在及其在先动企业与后动企业间的影响差异,剖析了CA和CSR分别对顾客忠诚驱动的机理。
出处 《现代商业》 2009年第35期92-93,共2页 Modern Business
基金 中山大学文科青年教师科研基金资助(14000-4101475)
  • 相关文献

参考文献4

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