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SaaS模式下的客户关系管理应用研究
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摘要
本文深入分析了当前SaaS模式下客户关系管理(CRM)应用现状及问题,在此基础上,提出相应对策:1积极传播Saas理念;2保障客户信息资料安全与系统稳定;3提供必要的个性化服务。
作者
宁方华
张正华
机构地区
上海理工大学管理学院
出处
《现代商业》
2009年第35期214-214,213,共2页
Modern Business
关键词
软件即服务
客户关系管理
在线服务
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
G219.20 [文化科学—新闻学]
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现代商业
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