巧用拒绝的艺术

在日常的工作交往中．有时我们不愿接受他人的要求、意见或看法，需要拒绝，但通过何种方式来表达“拒绝”，却往往掌握不好技巧，或态度生硬、或语言粗暴、或行为失控，而常常引起他人的不满或误会，既有损自己的形象，又容易得罪人。要想快乐地与人交往．就要掌握好拒绝的艺术。