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基于CRM的电子商务实施探讨

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摘要现今,客户关系管理(CRM)与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段,对CRM的定义进行了简单解释,并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。

作者刘钰琳潘海兰

机构地区上海第二工业大学计算机与信息学院

出处《现代商贸工业》 2009年第14期249-249,共1页 Modern Business Trade Industry

基金上海市教育委员会高校人才培养工程建设项目资助

关键词 CRM的内涵网站 CRM的实现

分类号 TP393.07 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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现代商贸工业

2009年第14期

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