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护患沟通失败的原因及沟通技巧
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摘要
随着医院管理观念和护理模式的改变,传统的护患关系正悄然地发生改变,护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷,以便更好地开展护理工作,完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。及时、有效的沟通不仅增强了患儿及家长对护士的信任感,同时也提高了满意度,对提高护理质量起到了积极的促进作用。本文就自己工作中的体会与大家做一些探讨。
作者
何玉环
路江
机构地区
首都医科大学附属北京儿童医院
出处
《中国当代医药》
2009年第21期91-91,94,共2页
China Modern Medicine
关键词
护患沟通
技巧
分类号
R471 [医药卫生—护理学]
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