基层医院护患矛盾的调查研究

目的了解护患纠纷事件中护士心理健康状况与其防范措施。方法采用症状自评量表(SCL-90)、简易应对方式量表(SCSQ)和社会支持量表(SSRS),对2所医院62名护士在发生纠纷1周内进行调查。结果护患纠纷事件中护士SCL-90各因子分及总均分显著高于中国常模(P<0.01);护患纠纷事件中护士的心理健康状况与其应对方式、社会支持显著相关。结论护患纠纷应当加强护理人员服务意识,重视人文关怀,加强质量监督,加强沟通,强化法律意识。