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服务质量五维度在培训机构管理中的运用

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摘要随着2008年金融海啸的蔓延，培训公司也面临挑战和机遇。因为教育消费者在经济不景气时对教育投入持观望态度，培训公司出现了招生困难。教育部公布的数据表明，2007年全国有培训公司2．23万个（所），在校学员和参加培训人次为88万人（次）；

作者李尘

机构地区广东金融学院工商管理系

出处《经济导刊》 CSSCI 北大核心 2009年第7期43-44,共2页 Economic Herald

关键词培训公司服务质量五维度培训服务质量

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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经济导刊

2009年第7期

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