用尊重赢得信任

家庭是幼儿园重要的合作伙伴，我们只有赢得家长的理解与信任，才能实现有效的家园合作。那么，当家长对我们的工作感到不满、提出质疑时，我们该怎么做？是辩解、推托．还是积极面对？一个我亲身经历的案例让我感触良多。