浅议提高小家电售后服务水平的途径

电饭煲不热了就撂一边．微波炉没有烧烤功能就买个新的……长期以来，因为小家电价格低、体积小、无须安装．所以人们对其售后服务一直不甚关注。但是．2008年3·15针对10家小家电品牌售后服务满意度进行在线调查．结果显示：大部分企业的售后服务满意度达不到40％．小家电企业不得不重新考虑小家电的售后服务问题。