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汽车售后服务质量信息评价系统研究

Study on Automobile After-market Service Qua1ity Information Evaluation System

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摘要通过汽车售后服务可有效、可靠地收集用户使用中的质量信息。本文研究了这些质量信息的处理方法，建立了质量信息评价系统，并对汽车设计质量进行了评价与验证。

作者宋景芬杨士敏

机构地区武汉汽车工业大学

出处《汽车研究与开发》 1998年第6期40-43,63,共4页 Automobile Research & Development

关键词汽车用户服务质量信息评价

分类号 U46 [机械工程—车辆工程]

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汽车研究与开发

1998年第6期

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