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数据挖掘在移动通信客户满意度管理中的应用 被引量：2

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摘要 本文通过介绍数据挖掘的概念和过程,阐明了移动通信客户满意度模型和指标,重点介绍数据挖掘技术在提高移动通信业客户满意度方面的应用过程。
作者 陈翠琴
机构地区 海南职业技术学院
出处 《福建电脑》 2009年第12期159-160,共2页 Journal of Fujian Computer
关键词 数据挖掘 移动通信 客户满意度
分类号 TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
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参考文献2

二级参考文献10

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共引文献79

引证文献2

二级引证文献2

福建电脑
2009年 第12期

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