用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销

随着知识经济、信息技术和全球化等因素的影响，服务在社会进步、经济发展以及人民生活中的作用越来越突出。如何建立自己的信誉，扩大自己的客户群，是目前企业思考最多的问题．增强企业的服务质量，树立较高的服务意识，是企业扩大美誉度，扩大客户群的必然要求。