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数据挖掘在企业客户关系管理中的应用
被引量：
2
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摘要
客户关系管理(CRM)在企业管理决策中起到了关键作用,也是数据挖掘技术的重要应用领域。本文概述了数据挖掘技术的定义,阐述了CRM的含义,总结了应用于CRM的数据挖掘方法并分析了数据挖掘方法在CRM中的应用。
作者
毛晓燕
机构地区
湖南文理学院
出处
《科技创新导报》
2009年第34期34-34,共1页
Science and Technology Innovation Herald
关键词
客户关系管理
数据挖掘
分类号
TP3 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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