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实现社会化代收电费 打造特色优质服务
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摘要
河北省东光县电力局社会化远程代收电费特色服务工作开展一年多来,收费、设点范围由城区扩大到农村,代收点由最初的16个增至目前的46个,每个网点的收费额也由最初的每月几千元上升到四五万元,最多达到了10多万元,客户满意率、认可度不断提高,达到了规范化、人性化服务,真正实现了用电客户、代收点、供电企业的三方共赢,为社会营造了良好的和谐氛围。
作者
王希祯
苑杰
出处
《大众用电》
2009年第12期46-47,共2页
Popular Utilization of Electricity
关键词
服务工作
社会化
电费
优质
人性化服务
客户满意
用电客户
供电企业
分类号
TM727 [电气工程—电力系统及自动化]
F426.61 [经济管理—产业经济]
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大众用电
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