公共行政服务标准化——三谈服务标准化

本刊曾在今年8月号(总第497期)和9月号(总第498期)连续刊登了中国计量学院洪生伟教授两篇关于"服务标准化"的论述文章,引起了广泛关注。本文是洪教授的第三篇文章,在对国内外服务业分类的基础上,提出公共服务型政府在现代服务业中的领导地位和率先示范作用,并以美国政府机关获得国家质量奖和国内大连市政府、上海市松江区政府推行标准化管理的实例说明要开展服务标准化,首先就要开展好公共行政服务标准化,只有政府各部门做好行政服务标准化工作,才能真正推动我国服务业的标准化,推动我国服务业的高速发展。