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在服务营销中如何提高客户满意度
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摘要
近年来.随着科技的进步与发展.现代企业的生产技术和管理水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小.能够取得优势的只能是产品销售过程巾的服务范围和质量。各企业之间的竞争不仅是产品本身的竞争.而且是产品所能提供的服务的竞争。于是,提高客户满意度成为企业之间激烈竞争的主要手段。
作者
仇苇
机构地区
山西省介休市汾西矿业(集团)有限责任公司洗煤厂
出处
《河北企业》
2009年第12期73-74,共2页
关键词
客户满意度
服务营销
现代企业
激烈竞争
销售过程
生产技术
产品
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
F270 [经济管理—企业管理]
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