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提升三级甲等医院门诊患者满意度的探讨
被引量：
2
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摘要
随着人们健康意识的日益提高,对医疗服务特别是"三甲"医院的要求越来越高。本文认为注重细节,充分体现"人性化"、"以人为本"的服务理念,从改善门诊环境和布局、改变就医流程以及制度约束等方面着手,多措并举,可全面提升门诊患者的满意度。
作者
丁碧岚
机构地区
南京医科大学附属淮安市第一人民医院
出处
《中国当代医药》
2009年第23期150-151,共2页
China Modern Medicine
关键词
门诊患者
满意度
探讨
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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