质检机构CRM系统的探讨与设计初涉

本文分析了质检机构客户关系管理(CRM)系统的现状以及CRM对质检机构的意义,介绍了质检机构CRM系统建设的总体目标和功能实现、系统开发工具及环境,并描述了对CRM的实施评估以及发展方向。