智能型CRM在服装零售业的应用

研究发现，顾客忠诚度提高5％，企、比的平均利润提高25％～85％。有了消费者数据、测量指标及方法，通过对消费者数据的分析，服装零售企业就能找出构成品牌的主要消费者构成；根据帕累托定律（80／20定律），服装企业就能找到其创造80％利润的20％的消费者。