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电子商务环境下电子服务质量研究 被引量：2

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摘要 通过对大量文献进行归纳整理,阐述了电子服务质量的概念、电子服务质量的评价以及它的发展。
作者 余佳
机构地区 安徽大学管理学院
出处 《情报探索》 2009年第12期89-91,共3页 Information Research
关键词 电子服务质量 维度 评价模型
分类号 G358 [文化科学—情报学]
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献16

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共引文献60

同被引文献18

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引证文献2

二级引证文献8

情报探索
2009年 第12期

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