细节管理在医院服务中的运用

近年来台州医院引入细节管理的理念,从员工的细节理念培训入手,提升员工综合素质。具体做法:服务上寻求人性化、流程上寻求便捷化、沟通上寻求互动化,优化细节管理在医院服务中的运用,达到改善就医坏境、优化服务流程、构建和谐医患、提高医疗质量、提升满意度的目的;结果:医院品牌得到认同,管理品味得到提升。