摘要
分析健身俱乐部服务质量的内涵,结合健身俱乐部服务质量管理现状,分析了对健身俱乐部服务质量理解的误区.运用服务质量管理理论建立了健身俱乐部质量损耗模型,并在此基础上提出了提升健身俱乐部服务质量的对策.
This paper analyzes the health club quality of service content, combining fitness clubs service quality management status quo, of the health club QOS understandable misunderstanding. Use of service quality management theory analysis of the quality of service and quality losses formation process, and based on this proposed upgrade the quality of service fitness club countermeasures.
出处
《怀化学院学报》
2009年第11期93-97,共5页
Journal of Huaihua University
基金
湖北省教育厅人文社科青年项目"湖北省休闲体育产业集群形成路径研究"
项目编号:2009q105
