福建首创10086热线留言

继在10086人工等待流程中增设自助语音和短信营业厅的转接服务后，日前，中国移动福建公司又突破热线“呼入”和“呼出”模式，首创10086热线客户“便捷留言”系列服务，进一步缓解了话务忙时人工服务的压力。在提供夜间客户留言服务的基础上，中国移动福建公司面向呼叫热线人工排队超时的客户及频繁呼叫的客户，新增便捷留言服务。