影响有影响力的人——怎样有效利用“意见领袖”

市场经济学研究发现一种现象：商家80％的销售额来自20％的商品，80％的业务收入是由20％的客户创造的，20％的推销员带回了80％的生意。由此延伸到企业管理中奉行一种法则：管理者重点抓好20％的骨干力量，经营者要抓住20％的重点商品与重点用户。